1. Bestilling
At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os at håndtere din ordre. Derfor tager vi kun imod ordrer online. Når du bestiller via internet, modtager du en ordrebekræftelse sammen med vores forretningsvilkår via e-mail - såfremt du har opgivet din e-mail adresse korrekt. Dette er dit bevis på at vi har registreret din ordre, samt vores accept af at der er indgået en aftale om, at vi skal levere varer til dig. Alle ordrebekræftelser foregår på dansk. Det er herefter ikke muligt at tilgå kontrakten via vores website. Hvis du ønsker at udskrive eller se dine ordrebekæftelser, skal du logge dig ind og klikke på feltet "Til min konto" og herefter "Vis alle mine ordrer".
Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om dine valg af betalingsform, hvilke varer der er bestilt og den samlede pris inklusive forsendelsesomkostninger. Ligeledes vises også dit IP-nummer hvorved alt kan spores tilbage til dig. Dette sker dog KUN ved misbrug. Hvis du vil rette i din ordre, inden den er afsendt til os, kan du rette den i Indkøbskurven. Hvis du vil rette i ordren, efter den er afsendt til os - kan du sende os en mail og oplyse hvad du ønsker, der skal rettes. Vi pakker hele dagen, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre. Til orientering trækker vi først pengene, når ordren er sendt af sted.
Vi har ikke nogen butik, men en række forhandlere se find butik. Vi har en internetbutik og du kan kontakte os pr. e-mail. Det giver os muligheden for at være effektive i besvarelsen af din henvendelse.
2. Priser
Alle priser er i DKK og incl. 25% moms, hvor intet andet nævnes, og der tages forbehold for force majeure, udsolgte varer og trykfejl. Alle priser er excl. forsendelsesomkostninger.
Der benyttes DPD ved forsendelse til Danmark ved køb under 1000,00 DKK tillægges 40,00 DKK i fragt. Der er gratis levering ved køb for over 1000,00 DKK. Yderligere oplysninger kan du få under pkt. fragt. Fragt til udland er 175.00 DKK.
BEMÆRK: Hvis der fortrydes en del af det samlede køb og beløbet dermed kommer under 1000 DKK, forbeholder vi os ret til efterfølgende at opkræve fragten for den leverede del - se takst foroven. Fragten vil blive fratrukket i beløbet der tilbagebetales i forbindelse med fortrydelsen.
3. Betaling
Hos konceptkids.dk kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, American Express og JCB. Der bliver i den forbindelse opkrævet et gebyr i henhold til PBS` retningslinier. Du kan se her, hvad der bliver opkrævet, hvilket desuden også fremgår af din ordrebekræftelse, www.pbs-international.dk
Indtastning af kortoplysninger foregår på en sikker side. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster.
I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til den sikre side, hvor du skal indtaste følgende:
* Kreditkortnummer
* Udløbsdato
* Kontrolcifre (3 cifre på bagsiden af kortet)
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan konceptkids.dk ikke gennemføre dine varekøb. Herefter trykkes på "Godkend". Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra konceptkids.dk.
Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.
Hos konceptkids.dk beder vi dig aldrig om din underskrift eller pinkode. Uanset om du handler på Internet eller i en traditionel butik gælder det, at det KUN er din underskrift eller pinkode, som i juridisk forstand, kan betragtes som bindende. Det vil sige, at du ikke løber nogen risiko ved at handle hos konceptkids.dk.
4. Fragt
Ved bestilling af børnetøj og andre varer inden kl. 12:00 på hverdage afsendes ordren samme dag. Undtaget hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere bestillingstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 2-3 hverdage efter ordremodtagelse. Alle varer sendes med DPD.
Vi benytter DPD ved forsendelse af vort regntøj, gummistøvler og undertøj. Vær derfor opmærksom på, at hvis du IKKE er hjemme, når pakken leveres, så vil du dagen efter modtage et kort fra DPD med et tracking nummer. Dette nummer skal du bruge på www.dpdonline.dk og du vil få pakken leveret næste dag imellem kl. 8-16 og du kan evt. også give tilladelse til at DPD må stille pakken i garage o.l. så du ikke behøver at være hjemme. Du kan også få sendt din pakke til dit arbejde, så undgår du ovenstående.
Der er gratis levering ved køb for over 1000,00 DKK
BEMÆRK: Hvis der fortrydes en del af det samlede køb og beløbet dermed kommer under 1000,00 DKK, forbeholder vi os ret til efterfølgende at opkræve fragten for den leverede del - se takster foroven. Fragten vil blive fratrukket i beløbet der tilbagebetales i forbindelse med fortrydelsen.
Det kan godt lade sig gøre at hente ordrer fra vores lager - blot det angives i kommentarfeltet, når du går til kassen. Vi leverer til alle lande. Hvis dit land ikke er oprettet i vort system, så venligst send os en mail på kontakt@konceptkids.dk
Ved forsendelse til udlandet, uanset beløb der købes for, tillægges der i fragt:
England, Tyskland, Norge, Sverige, Finland, Island, Grønland og Færøerne: 175 DKK i fragt.
Der kan komme told og afgifter, når din ordre skal leveres i et andet land udenfor EU. Disse udgifter skal du selv betale for. Toldreglerne varierer meget fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder, hvis du er i tvivl.
Skulle du ønske at få leveret dine varer til en anden adresse end din egen, bedes du oplyse dette under leveringsadresse i betalingssystemet.
5. Persondatapolitik
Vi anvender cookies til styring af indholdet i din indkøbskurv, men også så du ved næste køb hos os, kan se hvad du tidligere har købt. For at kunne handle hos konceptkids.dk og indgå handler via vores website, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• navn
• adresse, post nr. og by
• telefonnummer
• e-mail
Personoplysningerne registreres hos konceptkids.dk og opbevares i min. 5 år, hvorefter de slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger anmeldes til politiet! Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Send blot en e-mail til kontakt@konceptkids.dk
Alle medarbejdere hos konceptkids.dk har adgang til de registrerede oplysninger. Kundeoplysninger opbevares og transmitteres ukrypteret og videregives ikke til tredjemand. Du kan slette Cookies gennem din Internet browser. Fx. i Internet Explorer 5.x slettes Cookies under menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Slet Cookies
6. Reklamationsret
Konceptkids.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, ordrenummer og hvad der er galt med varen, evt. skrevet på en kopi af fakturaen. Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance inden for 7 dage fra modtagelsen og gratis sendt til dig. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb inkl. fragten for forsendelsen af almindelig pakke blive indsat på din konto inden for 7 dage.
Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven med mindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side. Når reklamationen godtages bliver dit udlæg af porto refunderet. Reklamationsvarer der er sendt pr. efterkrav modtages IKKE!
7. Service under reklamationsperioden
Ved behov for service, kan du kontakte os på kontakt@konceptkids.dk. Du bedes i den forbindelse have dit faktura/ordrenummer klar. Varer der returneres til os (garantireparation) bør sendes med Post Danmark.
Vi anbefaler at returnere varer til os som PAKKE (ikke som brev) - da du så får en stregkode, hvorpå varen kan følges og ved bortkomst eller beskadigelse kan Post Danmark gøres ansvarlig.
8. Returret/Fortrydelse
Du har fuld returret. Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere den i samme stand og mængde, som da du modtog den. Sørg for at den sendes forsvarligt til:
Konceptkids.dk, Lollandsvej 2, 7400 Herning.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os. Du kan også aflevere pakken på den angivne adresse, du bedes dog kontakte os og aftale i forvejen.
Du bedes vedlægge information om dit navn, ordrenummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af ordrebekræftelsen. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Endelig skal du huske at skrive registrering- og kontonummer på din bank, så vi kan indsætte beløbet til dig.
Vi modtager ikke varer, der returneres ufranco eller på efterkrav. Ved returnering vil vi foretrække, at du bruger Post Danmark og sender din pakke - som PAKKE - da den i så fald vil kunne spores i tilfælde af, at den skulle blive bort. Til orientering kan der godt gå 36 timer før pakken registreres hos Post Danmark www.postdanmark.dk Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes. Returvarer håndteres løbende i takt med at de bliver modtaget.
Bemærk, returvarer sendt pr. efterkrav modtages IKKE!
9. Produkt spørgsmål, lager status, m.m.:
kontakt@konceptkids.dk
